Politique d’expédition

1. Suivi des commandes

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. S’il vous avez des questions concernant le suivi ou l'expédition de sa commande, vous pouvez contacter le SAV de MYTHWEAVE à l’adresse mail suivante : contact@mythweave-official.com.

2. Délai de réception des commandes

Il faut généralement 2 à 5 jours ouvrés pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai d'expédition dépend de votre lieu de résidence, mais il peut être estimé comme suit :

  • Europe : 2 - 6 jours ouvrables
  • États-Unis : 8 - 11 jours ouvrables
  • Royaume-Uni : 3 - 5 jours ouvrables
  • États de l'AELE : 3 - 7 jours ouvrables
  • Canada : 9 - 12 jours ouvrables
  • Australie / Nouvelle Zélande : 11 - 21 jours ouvrables
  • Japon : 11 - 13 jours ouvrables
  • Brésil : 16 - 26 jours ouvrables
  • Reste du monde : 10 - 20 jours ouvrables

3. Taxes et droits de douane pour les commandes hors Union Européenne

Pour toute commande expédiée en dehors de l'Union Européenne (UE), le prix total facturé par MYTHWEAVE sera hors taxes (TVA à 0%). En revanche, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux sont susceptibles d'être exigibles une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de MYTHWEAVE. Ils sont à la charge exclusive de l'Acheteur et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de son pays. MYTHWEAVE ne peut prédire le montant de ces frais et invite l'Acheteur à se renseigner auprès des autorités locales de son pays de résidence avant de passer commande.

4. En cas de non réception d’une commande 

Avant de prendre contact avec MYTHWEAVE, vous pourrez procéder comme suit :

  • Vérification de votre e-mail de confirmation d'expédition pour détecter toute erreur dans l'adresse de livraison
  • Demander à votre bureau de poste local s'il a votre colis
  • Passer chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet

Si l'adresse d'expédition est correcte et que le colis n'a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, vous pourrez contacter MYTHWEAVE dans les 14 jours à compter de la date de réception initialement prévue via l’adresse mail suivante : contact@mythweave-official.com, en indiquant votre numéro de commande.